Termeni și Condiții

1. Definiții și obiect

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre BackupFirma.com (denumit în continuare „Prestator") și orice persoană fizică sau juridică (denumită „Client") care accesează site-ul sau solicită serviciile oferite.

Prin accesarea site-ului backupfirma.com sau prin solicitarea unui serviciu, Clientul acceptă în mod expres acești termeni.

2. Servicii oferite

BackupFirma.com oferă servicii de consultanță, implementare și monitorizare a sistemelor de backup și protecție a datelor pentru persoane juridice. Serviciile includ, dar nu se limitează la:

• Configurare și implementare NAS Synology
• Configurare backup cloud criptat (Wasabi, Backblaze B2)
• Monitorizare și teste de restaurare periodice
• Redactarea planurilor de continuitate a afacerii
• Consultanță pentru conformitate GDPR privind stocarea datelor

3. Obligațiile prestatorului

Prestatorul se obligă să:

• Execute serviciile convenite cu profesionalism și diligență
• Furnizeze documentație completă pentru orice sistem implementat
• Păstreze confidențialitatea datelor accesate în cadrul prestării serviciilor
• Respecte termenele convenite sau să comunice în avans orice întârziere
• Garanteze funcționalitatea sistemului în primele 30 de zile prin testare completă

4. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

• Furnizeze informații corecte și complete necesare implementării
• Asigure accesul la infrastructura tehnică în termenii conveniți
• Achite contravaloarea serviciilor la termenele stabilite
• Desemneze o persoană de contact responsabilă pentru proiect

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt stabilite prin ofertă individualizată, după evaluarea gratuită a infrastructurii clientului. Orice serviciu prestat necesită acceptarea unei oferte scrise în prealabil.

Plata se realizează conform termenilor specifici din oferta acceptată. Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea implementării.

6. Limitarea răspunderii

Prestatorul nu răspunde pentru pierderi de date cauzate de defecțiuni hardware sau software ale echipamentelor clientului care nu au fost incluse în soluția de backup implementată, pentru incidente survenite înainte de finalizarea implementării, sau pentru acțiuni ale clientului care contravin procedurilor documentate.

Răspunderea maximă a Prestatorului este limitată la valoarea contractului în cauză.

7. Confidențialitate și GDPR

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate. Prestatorul semnează, la solicitarea Clientului, un acord de prelucrare a datelor (DPA) conform art. 28 GDPR.

8. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.